রেফারেন্স

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

ace333 অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন সেটা আমরা আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করি। কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সবটা এই পেজে পরিষ্কার করে বলছি।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাডেটা রিটেনশন নীতিইউজার রাইটস অ্যাক্সেস
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ace333 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ace333 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল আর নিয়মিত সিকিউরিটি অডিটের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কুকি কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন ডেটা রাখি আর আপনি কীভাবে নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন সেই বিষয়ে নিচে বিস্তারিত।

ডেটা এনক্রিপশন আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য আর অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। আমাদের সার্ভারে স্টোর করা তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস ধরে রাখতে এবং আপনি যে ডিভাইস থেকে শেষবার ঢুকেছিলেন সেটা চিনতে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ক্লিয়ার করতে পারবেন।
ডেটা রিটেনশন অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ডেটা মুছে ফেলি।
তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার স্টোর করা তথ্য দেখতে পারবেন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমে রিকোয়েস্ট পাঠান পরিচয় যাচাইয়ের জন্য।
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার ডেটা দেখতে চাওয়া বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর মোবাইল হটলাইনে গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা মোছার অনুরোধ সরাসরি নিতে পারবেন এবং একটি টিকিট নম্বর দেবেন।
ইমেইল privacy@ace333 এই ঠিকানায় মেইল পাঠান আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমরা দুই কার্যদিবসের মধ্যে রিভিউ করে উত্তর দেই।
মোবাইল হটলাইন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান এবং সাপোর্ট সেকশনে আমাদের স্থানীয় নম্বর পাবেন। ফোন করার সময় আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর আর অ্যাকাউন্ট আইডি হাতে রাখুন যাচাইয়ের জন্য।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দিয়ে রাখলাম। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন আমরা কখনো স্টোর করি না। জমা বা উত্তোলনের সময় পিন আপনি সরাসরি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে ইনপুট করেন এবং সেটা আমাদের সিস্টেমে আসে না।

আপনার জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং স্থানীয় আর্থিক নিয়ম মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে মুছে ফেলি।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং আর পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যেসব সার্ভিস প্রোভাইডার দরকার তাদের সাথে শেয়ার করি। আমরা কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি আর গেম রেকর্ড দেখতে পারবেন। আরও বিস্তারিত চাইলে সাপোর্ট টিমে রিকোয়েস্ট পাঠান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মোছার অনুরোধ জানাতে privacy@ace333 ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস শুরু করব।

কুকি বন্ধ করলে আপনাকে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং সেশন মনে রাখা যাবে না। সুবিধার জন্য সেশন কুকি চালু রাখার পরামর্শ দিচ্ছি, তবে ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারবেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ace333 Bangladesh লাকি লেপ্রেকান স্লট নেটবল বেট প্রশ্ন ace333 অ্যাপ